Cuando el producto es innovador, su éxito está asegurado

Cuando el producto es innovador, su éxito está asegurado

Un interesante caso de innovación en el mundo de la cosmética: lápices labiales made in China que se venden a precio de marca francesa, y que los compran igual.

Se habla mucho de innovación, de disrupción, de ideas creativas, desarrollos inteligentes, pero en pocas ocasiones se encuentran ejemplos tan palpables como éste.

Estamos hablando de una marca china de cosmética que desarrolló unos innovadores lápices labiales que son verdaderamente adictivos. En realidad, son tan atractivos visualmente que, aunque se venden a los mismos valores que los más exclusivos productos franceses, literalmente “piden” ser comprados.

Se trata de una gama de […] Read more

Starbucks: la historia de cómo (casi) matar una gran marca

Starbucks: la historia de cómo (casi) matar una gran marca

Howard Schultz planeó su viaje a Italia como tantos otros turistas, pero nunca pensó que ese viaje cambiaría su vida.

Durante su estancia, el joven Howard se maravilló por el rito del café: los italianos tomaban sus expresos como si la vida les fuera en ello. Además el café era muy diferente de aquel líquido aguado de su New York natal. En esa época Howard trabajaba en una tienda que molía y vendía café empaquetado, poco conocida, llamada Starbucks.

Unos años antes se había mudado a Seattle para trabajar en esa compañía, atraído por cómo sus dueños se esmeraban en educar a […] Read more

¿Qué es una marca? 5 definiciones

¿Qué es una marca? 5 definiciones

Según la RAE, la marca es un “distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su industria, y cuyo uso le pertenece exclusivamente”, es una idea específica con la que se espera que el cliente conecte, un conjunto de lenguajes configurados para vender algo distintivo, que valga la pena. Aquí cinco definiciones de expertos para entender mejor qué es una marca.

Acorde a Economic Times, una marca es “el nombre que se da a un producto o servicio que adquiere una identidad por sí misma. En el mercado de hoy, con miles de productos y servicios que rápido […] Read more

8 consejos básicos de Social Media

8 consejos básicos de Social Media

El marketing a través de las redes sociales todavía es algo bastante novedoso. Los cambios que se producen en este campo son muchos y se dan con frecuencia. A veces, es complicado estar al día de todas las novedades que ofrecen y no siempre se les saca el mejor partido.

Sin embargo, los Social Media (redes sociales) son una de las herramientas principales para nuestro plan de marketing, así como para nuestro posicionamiento. Pero no es tan fácil como parece. No se trata de abrir una página de Facebook “y ya está”. Necesitamos una buena planificación, puesta en marcha y seguimiento.

Para […] Read more

¿Qué es un chatbot y cómo aplicarlo a una estrategia de marketing?

¿Qué es un chatbot y cómo aplicarlo a una estrategia de marketing?

no de los problemas recurrentes de las empresas está en la atención al cliente. Necesitan atender a muchas personas a la vez y hacerlo bien. Y esto es costoso y difícil de gestionar.

Para ello cuentan con los canales tradicionales (tiendas y call centers) en los que la atención al cliente es costosa y difícil de gestionar.

Internet y los teléfonos móviles han cambiado el escenario y aportado nuevas formas de comunicación. Empezando con formularios de contacto, pasando por foros y actualmente en las redes sociales y chats en nuestras webs.

Estos nuevos canales han supuesto una gran mejoría en la comunicación empresa-cliente, […] Read more

Cómo saber si mi negocio online necesita un Community Manager

Cómo saber si mi negocio online necesita un Community Manager

Todo el mundo habla de Facebook y de Twitter como herramienta de ventas. De vender por Instagram. De tener presencia en Snapchat. En resumen, de tener un perfil comercial en el circuito de las grandes redes sociales. Y con el paso de los meses pareciera que este año 2017 será el año donde se consolide la idea de que “una empresa seria” tiene que tener perfiles en las redes sociales. Bueno, pues vamos a ver si esto es cierto, cuánto cuesta y sobre todo, si vale la pena tener un community manager en España. Para saber si necesitamos un community […] Read more

Las 30 mejores aplicaciones para Instagram que debes conocer

Las 30 mejores aplicaciones para Instagram que debes conocer

En este post te recomiendo las mejores aplicaciones para Instagram (iOS) con las que conseguirás fotos sorprendentes, sin ser un experto en fotografía.

Además, de las mejores aplicaciones, repasaremos los datos de uso de Instagram (ver infografía), podrás escuchar a Phil González, creador de la comunidad de instagramers, y leer la entrevista que le realicé hace ya unos cuantos años.

Para mi, Instagram era la nueva Polaroid 2.0 que permitía (a través de sus filtros vintage) sentirnos creativos y dejar atrás esa frustración de no haber sido un buen fotógrafo (Phil González)

70 millones de fotos son muchas fotos. Esas son las imágenes […] Read more

Por qué creo en la Marca Personal y tú deberías: Teresa Alba

Por qué creo en la Marca Personal y tú deberías: Teresa Alba

 

Trabajar la marca personal o la imagen corporativa (ojo, por que no son lo mismo), es súper importante para poder sobrevivir en Internet.

Esta afirmación os la hago desde el conocimiento, ya que además de trabajar como freelance desde casa, junto a mí se encuentra una agencia de diseño gráfico y marketing que sin su imagen corporativa, no sería nada.

Personal Branding: Mi experiencia personal

Si bien es cierto que a lo largo de mi trayectoria profesional he cometido muchos errores (y los seguiré cometiendo), no solo he logrado aprender y sacar algo positivo de cada uno de ellos, sino que siempre he tenido […] Read more

Conejos de una Copywriter para tu web, con Maider Tomasena

Conejos de una Copywriter para tu web, con Maider Tomasena

La copywriter Maider Tomasena mantiene una entretenida charla con Alicia Senovilla sobre el arte de escribir bien en Internet. Maider explica, de forma divertida y sencilla, qué es el copywriting y qué pautas hay seguir para hacer textos persuasivos que ayuden a “vender” en una página web. Estos son algunos consejos que nos da.

 

Copywriting es una técnica de escritura persuasiva. Como en una primera cita, tienes que hacer todo lo que está en tus manos para que caigan rendidos a tus pies.

El elemento imprescindible para escribir de forma persuasiva es ponerse en los zapatos del público, saber a quién te […] Read more

¿Cómo actuar ante unas crisis en Redes Sociales?

¿Cómo actuar ante unas crisis en Redes Sociales?

Las redes sociales se caracterizan por su instantaneidad de interacción y las conversaciones entre sus usuarios. Todos nos sentimos orgullosos de tener  muchos seguidores en nuestras cuentas, pero mientras más seguidores tengamos, mejor preparados debemos estar para una crisis en redes sociales; debemos saber claramente que nuestros mensajes llegarán a más personas y que no todos  lo interpretarán de la misma manera.
Si recibes quejas, comentarios negativos e incluso ofensas, debes tener en cuenta estos aspectos:

1.- No seas impulsivo

Revisa detenidamente el comentario, si tienen razones para colocar una queja y por  qué lo está haciendo, no pienses en contestarle “mal” y […] Read more