Cinco consejos para afrontar las críticas en las redes sociales

Cinco consejos para afrontar las críticas en las redes sociales

Hasta los comentarios negativos en las redes sociales pueden ser beneficiosos para sus destinatarios: empresas, instituciones, profesionales o ciudadanos anónimos. Los expertos coinciden en señalar que las críticas en espacios como Facebook y Twitter o los blogs sirven para conocer sin intermediarios qué opinión tienen los usuarios sobre ellos.

Y este es un paso imprescindible para corregir errores e introducir mejoras. En cualquier caso, voces autorizadas como la presidenta de la firma Insight180, Wendy Baird, insisten en disponer de un manual para medios 2.0, contratar a un  community manager  –o una figura análoga que se encargue de estas tareas– y seguir unas […] Read more

Lista de ventajas y desventajas de las redes sociales para empresas

Lista de ventajas y desventajas de las redes sociales para empresas

Son muchas las personas que están interesadas en aumentar la visibilidad de sus negocios utilizando el Social Media, pero son pocas las que realmente saben cuáles son las desventajas y ventajas de las redes sociales para empresas.

Antes de nada, me gustaría hacer una aclaración:

¿Qué son las redes sociales para empresas?

Cuando hablo de la definición de redes sociales para empresas, y principalmente en este caso, no me estoy refiriendo a un tipo de plataforma social creada o diseñada en exclusiva para un negocio, sino a la forma de utilizarlas.

Es decir, las redes sociales para empresas, o mejor dicho, una red social […] Read more

7 razones por las que tu marca debe estar en Facebook

7 razones por las que tu marca debe estar en Facebook

El marketing digital es hoy en día un factor de gran importancia para las marcas, pues su presencia en Internet es relevante para continuar en el mercado. Entre las redes sociales más importantes para las estrategias de las empresas está Facebook, te decimos porqué.

Si todavía sigues dudando de la importancia que tiene la red social de Zuckerberg para los negocios, aquí te mostramos siete razones por las que tu marca debería estar en esa red.

1.- Facebook sigue siendo la red de social networking más popular en para los mercadólogos
De acuerdo con el State of Marketing Report 2015, Facebook sigue siendo […] Read more

10 pasos para crear una estrategia en Redes Sociales

10 pasos para crear una estrategia en Redes Sociales

Una estrategia es un plan que determina los pasos a seguir cuya finalidad es la consecución de determinados objetivos. ¿Y para qué una estrategia en redes sociales? Pues sencillamente para definir un plan de acciones que llevarás a cabo en las redes sociales con el objetivo de alcanzar el éxito de la empresa comparándolo con la competencia. Muchas empresas cometen el error de no crearla antes de comenzar a trabajar con las redes sociales.

¿Y cómo se crea una estrategia en redes sociales?

En esta guía te detallo los pasos más importantes a seguir cuando estás empezando en Social Media.

Pasos para crear […] Read more

8 consejos básicos de Social Media

8 consejos básicos de Social Media

El marketing a través de las redes sociales todavía es algo bastante novedoso. Los cambios que se producen en este campo son muchos y se dan con frecuencia. A veces, es complicado estar al día de todas las novedades que ofrecen y no siempre se les saca el mejor partido.

Sin embargo, los Social Media (redes sociales) son una de las herramientas principales para nuestro plan de marketing, así como para nuestro posicionamiento. Pero no es tan fácil como parece. No se trata de abrir una página de Facebook “y ya está”. Necesitamos una buena planificación, puesta en marcha y seguimiento.

Para […] Read more

Cómo saber si mi negocio online necesita un Community Manager

Cómo saber si mi negocio online necesita un Community Manager

Todo el mundo habla de Facebook y de Twitter como herramienta de ventas. De vender por Instagram. De tener presencia en Snapchat. En resumen, de tener un perfil comercial en el circuito de las grandes redes sociales. Y con el paso de los meses pareciera que este año 2017 será el año donde se consolide la idea de que “una empresa seria” tiene que tener perfiles en las redes sociales. Bueno, pues vamos a ver si esto es cierto, cuánto cuesta y sobre todo, si vale la pena tener un community manager en España. Para saber si necesitamos un community […] Read more

Las 30 mejores aplicaciones para Instagram que debes conocer

Las 30 mejores aplicaciones para Instagram que debes conocer

En este post te recomiendo las mejores aplicaciones para Instagram (iOS) con las que conseguirás fotos sorprendentes, sin ser un experto en fotografía.

Además, de las mejores aplicaciones, repasaremos los datos de uso de Instagram (ver infografía), podrás escuchar a Phil González, creador de la comunidad de instagramers, y leer la entrevista que le realicé hace ya unos cuantos años.

Para mi, Instagram era la nueva Polaroid 2.0 que permitía (a través de sus filtros vintage) sentirnos creativos y dejar atrás esa frustración de no haber sido un buen fotógrafo (Phil González)

70 millones de fotos son muchas fotos. Esas son las imágenes […] Read more

¿Cómo actuar ante unas crisis en Redes Sociales?

¿Cómo actuar ante unas crisis en Redes Sociales?

Las redes sociales se caracterizan por su instantaneidad de interacción y las conversaciones entre sus usuarios. Todos nos sentimos orgullosos de tener  muchos seguidores en nuestras cuentas, pero mientras más seguidores tengamos, mejor preparados debemos estar para una crisis en redes sociales; debemos saber claramente que nuestros mensajes llegarán a más personas y que no todos  lo interpretarán de la misma manera.
Si recibes quejas, comentarios negativos e incluso ofensas, debes tener en cuenta estos aspectos:

1.- No seas impulsivo

Revisa detenidamente el comentario, si tienen razones para colocar una queja y por  qué lo está haciendo, no pienses en contestarle “mal” y […] Read more

CÓMO CONECTAR CON TU COMUNIDAD EN  REDES SOCIALES

CÓMO CONECTAR CON TU COMUNIDAD EN REDES SOCIALES

¿CÓMO CONECTAR CON TU COMUNIDAD EN REDES SOCIALES? CONECTAR CON EL CONSUMIDOR ACTUAL NO ES IMPOSIBLE. TE EXPLICAMOS LAS CLAVES PARA MEJORAR EL ENGAGEMENT.

Es repetitivo, las preguntas siempre son las mismas: ¿En qué canales debemos estar? ¿Cuál es el mejor momento para publicar? ¿Cómo podemos mejorar el engagement? ¿Cómo conectar con tu comunidad en redes sociales?

La respuesta también es siempre la misma: STOP. PIENSA.

‘ESTAMOS OLVIDANDO LA CLAVE DE LAS REDES SOCIALES: ESCUCHAR.’ @LGARCIA –

Nos estamos obsesionando con las herramientas, canales y tácticas. Estamos olvidando la clave de todo el proceso: escuchar. Entender para ayudar. Empatizar para aportar. La mayoría de […] Read more

Influencers e industria de la moda: Un matrimonio del que todos deberíamos tomar nota

Influencers e industria de la moda: Un matrimonio del que todos deberíamos tomar nota

Influencers. Nadie negará que estamos ante una de las palabras de moda. Hablamos de unos profesionales que, gracias a su naturalidad y conocimiento sobre un determinado nicho de mercado, consiguen grandes y fidelizadas audiencias. No es de extrañar que las marcas hayan caído rendidas a sus pies.

En mayo de 2016 el estudio realizado por la firma Annalect revelaba que el 49% de las personas participantes se basa en las recomendaciones de los influencers a la hora de efectuar sus compras. He aquí el motivo del meteórico ascenso del marketing de influencia.

Las marcas y los influencers están condenados a entenderse. El […] Read more